Chính sách bảo mật
Nội thất Kasha đảm bảo cam kết sẽ bảo mật tất cả những thông tin mang tính riêng tư của khách hàng, sau đây là Chính Sách Bảo Mật Thông Tin quý khách hàng vui lòng đọc kĩ những nội dung dưới đây nhằm hiểu rõ hơn về sự tôn trọng về quyền lợi cá nhân mà công ty đề ra thực hiện.
VÌ SAO CHÚNG TÔI CẦN THU THẬP THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG ?
1. MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG :
Khi quý khách hàng hoạt động tại website noithatkasha.com sẽ được thu thập dữ liệu chủ yếu : Họ và Tên đăng nhập, Số Điện Thoại, Địa chỉ, Email và Mật khẩu đăng nhập, những thông tin này sẽ được yêu cầu người dùng đăng kí và đăng nhập bắt buộc khi sử dụng các dịch vụ trên website nhằm đảm bảo an toàn và quyền lợi cho quý khách hàng.
Trong quá trình đăng kí thông tin mua hàng sẽ được lưu giữ chi tiết đơn hàng đã được thanh toán của quý khách cùng với đó tất cả thông tin về số tài khoản ngân hàng của quý khách sẽ KHÔNG được Kasha lưu giữ.Kasha cũng sẽ áp dụng thông tin nhận diện cá nhân và một số thông tin phi hiện cá nhân ( ví dụ cookies, địa chỉ, IP, loại trình duyệt,số ngày lướt website...) để gia tăng khả năng đáp ứng về phương diện các Dịch vụ và Trang thông tin, qua đó giúp website phát triển những chức năng, tính năng cùng các dịch vụ theo sở thích với những xu hướng đang diễn ra.
Mọi thông tin khách hàng cung cấp cần được chính xác, đầy đủ và là thông tin hợp pháp để sử dụng, tất cả thông tin sai trái phép hoặc giả tạo sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật, lưu trữ mọi hoạt động dưới tên đăng kí, đăng nhập, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.Ngoài ra quý khách hàng có trách nhiệm thông báo tình trạng kịp thời cho website www.noithatkasha.com về những hành vi cố tình sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật thông tin, tên đăng kí và mật khẩu của bên thứ ba để chúng tôi có biện pháp xử lí kịp thời phù hợp.
2. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN KHÁCH HÀNG :
Website noithatkasha.com sẽ sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để :
- Hỗ trợ hướng dẫn khách hàng trải nghiệm mua hàng tại website
- Cung cấp, thông báo các dịch vụ hậu mãi đến khách hàng và người dùng sản phẩm
- Luôn hướng dẫn lắng nghe góp ý khiếu nại từ khách hàng
- Ghi nhận thông tin giao hàng đúng địa chỉ người dùng cung cấp
- Kịp thời ngăn ngừa các hoạt động cố tình phá hủy tài khoản người dùng của khách hàng hoặc các nhân tố giả mạo
- Hỗ trợ bảo hành, bảo trì và các dịch vụ ưu tiên đến người sử dụng
- Giải quyết và liên hệ trong những trường hợp đặc biệt
- Thực hiện những khảo sát tính năng trải nghiệm từ khách hàng
- Giới thiệu quảng bá sản phẩm mới được cập nhật tại website noithatkasha.com
- Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đich xác nhận đơn hàng, liên hệ giao hàng và các giá trị có liên quan đến giao dịch trên website
3. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN BẢO MẬT :
Tất cả dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong thời gian thực hiện hành động trải nghiệm website cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc quý khách hàng cần đăng nhập lại và thông báo thực hiện hành vi hủy bỏ.Còn lại trong những trường hợp khác thông tin bảo mật của quý khách sẽ được lưu trữ trong hệ thống máy chủ của công ty chúng tôi.
4. NHỮNG NGƯỜI HOẶC TỔ CHỨC SẼ ĐƯỢC TIẾP CẬN VỚI THÔNG TIN CÁ NHÂN QUÝ KHÁCH
Đối tượng sẽ được tiếp cận cũng như xem xét thông tin cá nhân khách hàng thuộc một trong những trường hợp sau đây :
- Toàn bộ nhân viên của công ty sẽ được sử dụng thông tin khách hàng để liên hệ tư vấn bán hàng, gửi thông tin cập nhật mẫu mã mới nhất và bảo hành những dịch vụ hậu mãi về sau.
- Các đối tác có ký hợp đồng thực hiện 1 phần dịch vụ của công ty sẽ được nhận thông tin 1 phần theo thảo thuận có kí văn bảng hợp đồng giữa hai bên để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng những tính năng dịch vụ do website cung cấp.
- Trong trường hợp yêu cầu của pháp luật , chúng tôi sẽ có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật tư pháp gồm : Tòa án , Viện kiểm sát, Công an các cơ quan điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng.Ngoài ra sẽ không có bất kì ai có quyền lạm dụng xâm phạm vào thông tin cá nhân của quý khách hàng.
5. SỬ DỤNG LỊCH SỬ DỮ LIỆU ( COOKIE ) :
Nội thất Kasha sẽ sử dụng 1 phần cookie trên trang website để tối ưu hóa những tính năng trải nghiệm của người tiêu dùng từ đó được nâng cấp hệ thống tối đa hiệu suất thời gian trực tuyến dành cho quý khách hàng được tốt hơn.
Một phần lưu trữ từ hệ thống Cookie sẽ giúp tiết kiệm được rất nhiều thời gian cho quý khách khi thoát trình duyệt và vào lại hệ thống vẫn được sử dụng lịch sử có sẵn.
Quý khách hàng cũng có thể từ chối hoặc chấp nhận khi sử dụng cookie, và hầu hết tất cả trình duyệt đều tự động tích hợp sẵn dữ liệu cookie trên trình duyệt, nếu quý khách không có nhu cầu có thể loại bỏ luu giữ, tuy nhiên khi quý khách không sử dụng thì sẽ có nhiều ảnh hưởng đến quá trình lướt trải ngiệm và những tính năng đặc biệt sẽ bị gián đoạn và khi đó sẽ phụ thuộc nhiều yếu tố sử dụng cookie tại website.
6. CÔNG CỤ ĐỂ QUÝ KHÁCH HÀNG CÓ THỂ TIẾP CẬN CHỈNH SỬA THÔNG TIN :
Tại trang website quý khách hàng có thể tự kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin, hủy bỏ của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản chỉnh sửa thông tin tại https://noithatkasha.com/viewcart.html hoặc cũng có thể yêu cầu đội ngũ hỗ trợ chỉnh sửa theo yêu cầu trên hệ thống trang chủ.
Quý khách hàng cũng có thể góp ý, khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba đến Ban nhân sự công ty sau khi tiếp nhận khiếu nại chúng tôi có trách nhiệm phản hồi, xác nhận lại thông tin trả lời lý do đồng thời hướng dẫn quý khách hàng cập nhật, khôi phục lại bảo mật thông tin.
7. CAM KẾT BẢO MẬT TOÀN BỘ THÔNG TIN KHÁCH HÀNG :
Thông tin cá nhân của quý khách sẽ được www.noithatkasha.com cam kết đảm bảo tuyệt đối về bảo mật theo chính sách bảo vệ thông tin người tiêu dùng của Kasha.Tất cả mọi thông tin thu thập sử dụng chỉ được phép thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng, trừ những trường hợp pháp luật có những quy định khác.
- Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 nào khi không được khách hàng đồng ý và cho phép
- Trong trường hợp khẩn cấp như Hacker tấn công máy chủ bị mất dữ liệu dẫn đến mất thông tin khách hàng thì Kasha sẽ có trách nhiệm truy xuất và thông báo khẩn cấp đến cơ quan chức năng có thẩm quyền để điều tra xử lí ngăn chặn kịp thời và sẽ có thông báo được gửi đến khách hàng theo thông tin cung cấp trước đó.
- Kasha có trách nhiệm bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch mua hàng trực tuyến tại website www.noithatkasha bao gồm cả thông tin hóa đơn xuất kho, hóa đơn GTGT được kế toán kê khai theo chứng từ số hóa trong khu vực dữ liệu bảo mật ở bậc cao cấp của Kasha.
- Ngoài những nhân viên và ban quản lí công ty ra thì tất cả dữ liệu bảo mật thông tin khách hàng sẽ được chúng tôi bảo mật an toàn tuyệt đối, và những thông tin của quý khách cũng sẽ là những thông tin mang tính hợp pháp không giả tạo khi cung cấp đầy đủ thông tin trên website đồng thời chịu mọi trách nhiệm trước pháp luật khi có vấn đề không chính xác xảy ra.
8. THAY ĐỔI, CẬP NHẬT NỘI DUNG CHÍNH SÁCH :
Chúng tôi có quyền thay đổi cũng như cập nhật lại hệ thống chính sách về bảo mật thông tin khách hàng mà không cần thông báo trước, để phù hợp nhu cầu cũng như tiếp nhận sự phản hồi từ quý khách hàng Kasha sẽ thông báo cập nhật nội dung tại cuối trang với hình thức " Được cập nhật chỉnh sửa thay đổi tại thời điểm cuối cùng ".
Tất cả mọi nội dung được kê khai trên trang chính sách bảo mật thông tin này sẽ chỉ được áp dụng đối với website www.noithatkasha.com trong đó không bao gồm liên quan đến bên thứ 3 được đặt quảng cáo hay có các link truy cập khác ngoài trang Kasha.Công ty sẽ không chịu trách nhiệm dưới mọi hình thức nào về nội dung cũng như thuộc tính pháp lý của trang website bên thứ 3.Do đó chúng tôi khuyến khích quý khách hàng tìm hiểu kĩ và sâu hơn về chế độ bảo mật thông tin người dùng của hệ thống website bên thứ 3 trước khi đăng kí đăng nhập cũng như cung cấp toàn bộ thông tin cá nhân của mình.
Ví thế quý khách đã tìm hiểu kĩ về các vấn đề bảo mật chính sách tại website www.noithatkasha.com này thì khi chỉnh sửa thông tin lưu trữ đồng nghĩa quý khách đã đồng ý tuân thủ và tin tưởng chính sách mà công ty chúng tôi đưa ra.Do đó chúng tôi khuyến khích khách hàng đọc kĩ trang " Chính sách bảo mật " trước khi đăng nhập, đăng kí, cung cấp thông tin người dùng cho hệ thống website www.noithatkasha.com chúng tôi hoặc tất cả trang web khác từ bên thứ 3.
9. CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI CỦA KHÁCH HÀNG :
Thông tin cá nhân của thành viên đăng kí sẽ được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách Kasha, quý khách hàng có thể đóng góp, khiếu nại dưới mọi hình thức sai lệch thông tin của Chế độ bảo mật thông tin chúng tôi đã đưa ra.Quý khách hàng luôn có thể gọi hotlie : 0909.901.961 để trao đổi và được hỗ trợ kịp thời.
Hotline góp ý khiếu nại : ( 0286 ).271.2170 hoặc số ĐT/Zalo : 0909.901.961
VÌ SAO CHÚNG TÔI CẦN THU THẬP THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG ?
1. MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG :
Khi quý khách hàng hoạt động tại website noithatkasha.com sẽ được thu thập dữ liệu chủ yếu : Họ và Tên đăng nhập, Số Điện Thoại, Địa chỉ, Email và Mật khẩu đăng nhập, những thông tin này sẽ được yêu cầu người dùng đăng kí và đăng nhập bắt buộc khi sử dụng các dịch vụ trên website nhằm đảm bảo an toàn và quyền lợi cho quý khách hàng.
Trong quá trình đăng kí thông tin mua hàng sẽ được lưu giữ chi tiết đơn hàng đã được thanh toán của quý khách cùng với đó tất cả thông tin về số tài khoản ngân hàng của quý khách sẽ KHÔNG được Kasha lưu giữ.Kasha cũng sẽ áp dụng thông tin nhận diện cá nhân và một số thông tin phi hiện cá nhân ( ví dụ cookies, địa chỉ, IP, loại trình duyệt,số ngày lướt website...) để gia tăng khả năng đáp ứng về phương diện các Dịch vụ và Trang thông tin, qua đó giúp website phát triển những chức năng, tính năng cùng các dịch vụ theo sở thích với những xu hướng đang diễn ra.
Mọi thông tin khách hàng cung cấp cần được chính xác, đầy đủ và là thông tin hợp pháp để sử dụng, tất cả thông tin sai trái phép hoặc giả tạo sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật, lưu trữ mọi hoạt động dưới tên đăng kí, đăng nhập, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.Ngoài ra quý khách hàng có trách nhiệm thông báo tình trạng kịp thời cho website www.noithatkasha.com về những hành vi cố tình sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật thông tin, tên đăng kí và mật khẩu của bên thứ ba để chúng tôi có biện pháp xử lí kịp thời phù hợp.
2. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN KHÁCH HÀNG :
Website noithatkasha.com sẽ sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để :
- Hỗ trợ hướng dẫn khách hàng trải nghiệm mua hàng tại website
- Cung cấp, thông báo các dịch vụ hậu mãi đến khách hàng và người dùng sản phẩm
- Luôn hướng dẫn lắng nghe góp ý khiếu nại từ khách hàng
- Ghi nhận thông tin giao hàng đúng địa chỉ người dùng cung cấp
- Kịp thời ngăn ngừa các hoạt động cố tình phá hủy tài khoản người dùng của khách hàng hoặc các nhân tố giả mạo
- Hỗ trợ bảo hành, bảo trì và các dịch vụ ưu tiên đến người sử dụng
- Giải quyết và liên hệ trong những trường hợp đặc biệt
- Thực hiện những khảo sát tính năng trải nghiệm từ khách hàng
- Giới thiệu quảng bá sản phẩm mới được cập nhật tại website noithatkasha.com
- Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đich xác nhận đơn hàng, liên hệ giao hàng và các giá trị có liên quan đến giao dịch trên website
3. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN BẢO MẬT :
Tất cả dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong thời gian thực hiện hành động trải nghiệm website cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc quý khách hàng cần đăng nhập lại và thông báo thực hiện hành vi hủy bỏ.Còn lại trong những trường hợp khác thông tin bảo mật của quý khách sẽ được lưu trữ trong hệ thống máy chủ của công ty chúng tôi.
4. NHỮNG NGƯỜI HOẶC TỔ CHỨC SẼ ĐƯỢC TIẾP CẬN VỚI THÔNG TIN CÁ NHÂN QUÝ KHÁCH
Đối tượng sẽ được tiếp cận cũng như xem xét thông tin cá nhân khách hàng thuộc một trong những trường hợp sau đây :
- Toàn bộ nhân viên của công ty sẽ được sử dụng thông tin khách hàng để liên hệ tư vấn bán hàng, gửi thông tin cập nhật mẫu mã mới nhất và bảo hành những dịch vụ hậu mãi về sau.
- Các đối tác có ký hợp đồng thực hiện 1 phần dịch vụ của công ty sẽ được nhận thông tin 1 phần theo thảo thuận có kí văn bảng hợp đồng giữa hai bên để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng những tính năng dịch vụ do website cung cấp.
- Trong trường hợp yêu cầu của pháp luật , chúng tôi sẽ có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật tư pháp gồm : Tòa án , Viện kiểm sát, Công an các cơ quan điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng.Ngoài ra sẽ không có bất kì ai có quyền lạm dụng xâm phạm vào thông tin cá nhân của quý khách hàng.
5. SỬ DỤNG LỊCH SỬ DỮ LIỆU ( COOKIE ) :
Nội thất Kasha sẽ sử dụng 1 phần cookie trên trang website để tối ưu hóa những tính năng trải nghiệm của người tiêu dùng từ đó được nâng cấp hệ thống tối đa hiệu suất thời gian trực tuyến dành cho quý khách hàng được tốt hơn.
Một phần lưu trữ từ hệ thống Cookie sẽ giúp tiết kiệm được rất nhiều thời gian cho quý khách khi thoát trình duyệt và vào lại hệ thống vẫn được sử dụng lịch sử có sẵn.
Quý khách hàng cũng có thể từ chối hoặc chấp nhận khi sử dụng cookie, và hầu hết tất cả trình duyệt đều tự động tích hợp sẵn dữ liệu cookie trên trình duyệt, nếu quý khách không có nhu cầu có thể loại bỏ luu giữ, tuy nhiên khi quý khách không sử dụng thì sẽ có nhiều ảnh hưởng đến quá trình lướt trải ngiệm và những tính năng đặc biệt sẽ bị gián đoạn và khi đó sẽ phụ thuộc nhiều yếu tố sử dụng cookie tại website.
6. CÔNG CỤ ĐỂ QUÝ KHÁCH HÀNG CÓ THỂ TIẾP CẬN CHỈNH SỬA THÔNG TIN :
Tại trang website quý khách hàng có thể tự kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin, hủy bỏ của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản chỉnh sửa thông tin tại https://noithatkasha.com/viewcart.html hoặc cũng có thể yêu cầu đội ngũ hỗ trợ chỉnh sửa theo yêu cầu trên hệ thống trang chủ.
Quý khách hàng cũng có thể góp ý, khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba đến Ban nhân sự công ty sau khi tiếp nhận khiếu nại chúng tôi có trách nhiệm phản hồi, xác nhận lại thông tin trả lời lý do đồng thời hướng dẫn quý khách hàng cập nhật, khôi phục lại bảo mật thông tin.
7. CAM KẾT BẢO MẬT TOÀN BỘ THÔNG TIN KHÁCH HÀNG :
Thông tin cá nhân của quý khách sẽ được www.noithatkasha.com cam kết đảm bảo tuyệt đối về bảo mật theo chính sách bảo vệ thông tin người tiêu dùng của Kasha.Tất cả mọi thông tin thu thập sử dụng chỉ được phép thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng, trừ những trường hợp pháp luật có những quy định khác.
- Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 nào khi không được khách hàng đồng ý và cho phép
- Trong trường hợp khẩn cấp như Hacker tấn công máy chủ bị mất dữ liệu dẫn đến mất thông tin khách hàng thì Kasha sẽ có trách nhiệm truy xuất và thông báo khẩn cấp đến cơ quan chức năng có thẩm quyền để điều tra xử lí ngăn chặn kịp thời và sẽ có thông báo được gửi đến khách hàng theo thông tin cung cấp trước đó.
- Kasha có trách nhiệm bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch mua hàng trực tuyến tại website www.noithatkasha bao gồm cả thông tin hóa đơn xuất kho, hóa đơn GTGT được kế toán kê khai theo chứng từ số hóa trong khu vực dữ liệu bảo mật ở bậc cao cấp của Kasha.
- Ngoài những nhân viên và ban quản lí công ty ra thì tất cả dữ liệu bảo mật thông tin khách hàng sẽ được chúng tôi bảo mật an toàn tuyệt đối, và những thông tin của quý khách cũng sẽ là những thông tin mang tính hợp pháp không giả tạo khi cung cấp đầy đủ thông tin trên website đồng thời chịu mọi trách nhiệm trước pháp luật khi có vấn đề không chính xác xảy ra.
8. THAY ĐỔI, CẬP NHẬT NỘI DUNG CHÍNH SÁCH :
Chúng tôi có quyền thay đổi cũng như cập nhật lại hệ thống chính sách về bảo mật thông tin khách hàng mà không cần thông báo trước, để phù hợp nhu cầu cũng như tiếp nhận sự phản hồi từ quý khách hàng Kasha sẽ thông báo cập nhật nội dung tại cuối trang với hình thức " Được cập nhật chỉnh sửa thay đổi tại thời điểm cuối cùng ".
Tất cả mọi nội dung được kê khai trên trang chính sách bảo mật thông tin này sẽ chỉ được áp dụng đối với website www.noithatkasha.com trong đó không bao gồm liên quan đến bên thứ 3 được đặt quảng cáo hay có các link truy cập khác ngoài trang Kasha.Công ty sẽ không chịu trách nhiệm dưới mọi hình thức nào về nội dung cũng như thuộc tính pháp lý của trang website bên thứ 3.Do đó chúng tôi khuyến khích quý khách hàng tìm hiểu kĩ và sâu hơn về chế độ bảo mật thông tin người dùng của hệ thống website bên thứ 3 trước khi đăng kí đăng nhập cũng như cung cấp toàn bộ thông tin cá nhân của mình.
Ví thế quý khách đã tìm hiểu kĩ về các vấn đề bảo mật chính sách tại website www.noithatkasha.com này thì khi chỉnh sửa thông tin lưu trữ đồng nghĩa quý khách đã đồng ý tuân thủ và tin tưởng chính sách mà công ty chúng tôi đưa ra.Do đó chúng tôi khuyến khích khách hàng đọc kĩ trang " Chính sách bảo mật " trước khi đăng nhập, đăng kí, cung cấp thông tin người dùng cho hệ thống website www.noithatkasha.com chúng tôi hoặc tất cả trang web khác từ bên thứ 3.
9. CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI CỦA KHÁCH HÀNG :
Thông tin cá nhân của thành viên đăng kí sẽ được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách Kasha, quý khách hàng có thể đóng góp, khiếu nại dưới mọi hình thức sai lệch thông tin của Chế độ bảo mật thông tin chúng tôi đã đưa ra.Quý khách hàng luôn có thể gọi hotlie : 0909.901.961 để trao đổi và được hỗ trợ kịp thời.
Hotline góp ý khiếu nại : ( 0286 ).271.2170 hoặc số ĐT/Zalo : 0909.901.961
